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户是我们一切活动的终极焦点，是我们首要的工作重心。它要求我们每一个人，无论独立工作还是参加团队工作，无论是对内部客户还是外部客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求进行及时反馈，并预测他们未来的需求，为其提供高质量的产品和服务。只有当确保产品质量满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。
        服务宗旨：以用户为中心，用户满意为目标
        服务方针：顾客至上、管理科学、集成创新、服务专业、持续改进
        服务目标：顾客响应时间不长于24小时；顾客满意度90％以上
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